Política de privacidad

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Jarviko nos comprometemos con la protección de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando sea necesario, compartimos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros.

Jarviko utiliza la plataforma Shopify para operar nuestra tienda en línea y gestionar diferentes funciones relacionadas con la navegación, compras, pagos, pedidos y atención al cliente.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la forma en que tratamos su información personal.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web, podemos recopilar:

Información de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

Información de pedidos y compras: productos adquiridos, información relacionada con el pedido, dirección de entrega, estado del pedido, devoluciones, cambios y solicitudes relacionadas con la compra.

Información de pago: los datos necesarios para procesar los pagos. Los datos completos de las tarjetas de pago son procesados por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados directamente por Jarviko cuando el proveedor realiza dicho procesamiento.

Información de comunicaciones: información que usted nos proporciona cuando se comunica con nosotros para realizar consultas, solicitar asistencia o presentar una reclamación.

Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, conexión de red y otra información técnica que pueda recopilarse automáticamente mediante nuestro sitio web y las tecnologías utilizadas por Shopify.

Información de navegación: información relacionada con la forma en que interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, productos consultados y acciones realizadas dentro de la tienda, cuando corresponda.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, diligencia formularios o se comunica con nosotros.
• Automáticamente cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de Shopify y de proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda.
• A través de proveedores de pago, transporte, logística y otros servicios relacionados con el cumplimiento de los pedidos.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Procesar pagos y confirmar transacciones.
• Coordinar la preparación y entrega de los productos.
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos o solicitudes.
• Atender consultas, reclamaciones, cambios, devoluciones y garantías.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de nuestra tienda.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando usted haya autorizado su recepción o cuando la legislación aplicable lo permita.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con proveedores y terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a mantener y administrar el sitio web.
• Autoridades públicas o entidades competentes cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir con las obligaciones aplicables.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar y mejorar sus servicios.

Para conocer cómo Shopify trata la información personal, puede consultar su Política de privacidad del consumidor directamente en privacy.shopify.com.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Usted puede administrar determinadas preferencias relacionadas con las cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web, cuando corresponda.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros. Jarviko no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, atender obligaciones legales, resolver conflictos y cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, usted puede ejercer los derechos que le correspondan como titular de información personal, incluyendo solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos, cuando legalmente proceda.

También puede solicitar información sobre el uso que hacemos de sus datos personales o presentar consultas y reclamos relacionados con su tratamiento.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto de esta Política.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales o funcionamiento de la tienda.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o presentar una consulta o reclamación relacionada con el tratamiento de su información, puede comunicarse con nosotros:

Jarviko
Teléfono: +57 310 375 2732
Correo electrónico: ventrixastore@gmail.com
Dirección: Cra 79C #35-68 Sur, 110851, Bogotá D.C., Colombia